Google Ads – farvel til Gns. Pos

Vi har vidst det et stykke tid. Tiden er kommet hvor Google udfaser vores elskede metrik Gns. Position. Google annoncerede tidligt på året, at Gns. Pos bliver udfaset og erstattet af de to nye metrikker Eksponering (Øverst) i % og Eksponering (Allerøverst) i %.

Læs med her hvilken påvirkning det har på din Google Ads konto og hvordan du får et tydeligere billede af din annonceplacering i fremtiden.

Fra uge 40 bliver metrikken udfaset fra

  • Regler med Gns. Pos
  • Tilpassede kolonner i din Google Ads
  • Rapporter med filtrering efter Gns. Pos
  • Gemte filtre med Gns. Pos
  • Gemte kolonnesæt du har i din Google Ads konto
  • Gemte rapporter som bruger Gns Pos
  • Betjeningspaneler som bruger Gns. Pos

Så tag affære og gå i gang med at opdatere dine regler, filtre, scripts og rapporter til de nye metrikker allerede i dag.

Husk også at være opmærksom på, at dine sporingsskabeloner {adposition} begynder at returnere en tom streng når Gns. Pos. er udfaset

Googles ændringer har gjort, at selvom Gns. Pos viste dig, at du var med i en auktion, kunne du ikke vide hvor på siden din annonce blev vist? Helt op til nu har en Gns. Pos. givet et billede af din relative position inden for hvert annonceslot. Det har kunnet være øverst eller nederst på resultatsiden, men også på side 2 og 3 eller 4 hvis annoncepladsen har været udnyttet!

ELSK DE NYE METRIKKER

Den relative eksponering i forhold til andre annoncers rangering i auktionen har derfor gjort Gns. Pos. til en metrik som ikke har givet dig et præcist billede af din annonceposition, og vi vil jo gerne vide, at vi ligger nummer 1!

Den relative eksponering i forhold til andre annoncers rangering i auktionen har derfor gjort Gns. Pos. til en metrik som ikke har givet dig et præcist billede af din annonceposition, og vi vil jo gerne vide, at vi ligger nummer 1!

Derfor kan vi glæde os til de nye metrikker Eksp. (Øverst) i % og Eksp. (Allerøverst) i %. De er et udtryk for annoncens faktiske position på siden med søgemaskineresultater, hvilket giver dig flere muligheder for optimering end du har haft før. Med Eksp. (Øverst) bliver du i stand til at se, hvor ofte du bliver vist over søgemaskineresultaterne. I modsætning til Gns. Pos. er dette den faktiske placering på søgemaskineresultaterne, og nu kender du derfor din annonceplacering i forhold til dine konkurrenter, og kan dermed overveje, om din budstrategi skal ændres?

Hvis du kombinerer Eksp. (Øverst) og Eksp. (Allerøverst) med Klikandel i din analyse får du et ret klart billede af dine annoncers konkurrencesituation.

Klikandel beregnes som ”alle auktioner, hvor din annonce er blevet vist eller har været konkurrencedygtig”. Klikandel er et estimat som i tillæg til din nye og bedre mulighed for at byde mod position, gør dig i stand til at beregne hvor meget ekstra din indsats vil koste dig, afhængigt af dine kampagnemål.

BYD PÅ POSITION

Du har nu også mulighed for at byde direkte efter top-position, efter en position bladt de øverste 4 annoncer eller et vilkårligt sted på resultatsiden.

Når du har taget beslutningen, vælger du din hvilken tilstedeværelse du ønsker?

Brandkampagner vil ofte ønske en 100% tilstedeværelse, mens mindre attraktive kampagne/produktgrupper kan have byde efter en lavere tilstedeværelse. Din strategi for den enkelte kampagne skal være med til at afgøre dette spørgsmål!

Ambition har vi arbejdet med disse metrikker og måleksponeringsandel siden lanceringen i november 2018. Vi skaber fremragende resultater for vores Google Ads kunder. Husk at opdatere dine målepunkter inden uge 40, og overvej om du skal ændre i din automatiserede budstrategi?

Kontakt Ambition hvis du vil have idéer til eller sparring i forhold til din Google annoncering. Klik på linket, eller udfyld formularen, så ringer vi til dig.

Imens du var på sommerferie: Større transparens på Facebook – hvad betyder det for annoncøren?

I foråret 2019 annoncerede Facebook, at de ville øge transparens på platformen for brugerne. Dermed får Facebooks knap 2 mia. brugere selv bedre kontrol med den data, som apps og andre hjemmesider deler med Facebook.

Tiltaget er døbt off-Facebook activity og det nye tiltag er blevet rullet ud i juni og juli og er afsluttes på tværs af EU henover sommeren. Processen er i gang i Danmark.

Det er Facebooks intention at give brugeren mere information omkring deres egne data, og hvordan de bruges i sammenhæng med annoncering. At give brugeren mere transparens og kontrol vil gavne alle og give en bedre relation til Facebook og de enkelte annoncører – skriver Facebook.
Det kommer til at blive klart for brugeren, hvordan annoncører anvender værktøjer (Facebook business tools) i forbindelse med annoncering. Den enkelte bruger får nu langt mere information om, hvordan annoncøren bruger værktøjer til målretning og hvilken data, der deles mellem annoncør og Facebook.

Hvor meget data mister mine målretninger?

Brugeren får muligheden for at aktivere deres off-Facebook activity. Det kan have en effekt på målretningen, hvis brugeren aktivt har tilvalgt off-Facebook activity, eftersom data vil blive slettet og dermed ikke bruges i målretning. Det vil sige, at målretning, der er baseret på Facebook pixel, ikke kan bruges fra det tidspunkt, hvor off-Facebook activity er valgt. Desuden har det effekt på de Custom Audiences, der er skabt på baggrund af besøgende til hjemmesider eller apps.  I princippet er dette det samme som at slette cookie historik i din browser. Det estimeres, at 10-20% af brugerne i Danmark aktivt og systematisk vil slette deres historik.

Kan jeg forsat måle og analysere effekten af min Facebook-annoncering?

Målbarhed er forsat en nøgle-feature hos Facebook – her vil der ikke være fundamentale ændringer. Men annoncøren skal være OBS på, at de brugere, som har tilvalgt off-Facebook activity, ikke indgår i datagrundlaget, hverken som en del af et segment, en re-marketingliste eller anden målretning – før de igen har mødt en FB-pixel.  Facebooks analyse-værktøj og rapportering vil forblive det samme.

Dyk mere ned i emnet

Du har måske lagt mærke til de tre små prikker i højre hjørne af en annonce? De tre små prikker giver brugeren mulighed for at få forklaret, hvorfor de ser annoncen. På annoncerne kan man klikke på de tre prikker og herefter på ”hvorfor ser jeg denne annonce” og få uddybet den målretning, der anvendes.

Du kan også gå ind på sider, du følger, for eksempel et brand eller en virksomhed. Til højre på siden finder du en boks: Gennemsigtighed På Sider (se herunder) – klik ”se mere” og du kan her gennemgå annonce-bibliotek, og se hvilke personer, der stå bag annonceringen og meget andet.

Læs Facebooks egen udlægning af off-Facebook activity her:

https://www.facebook.com/business/news/what-businesses-should-know-about-the-upcoming-tool-for-managing-off-facebook-activity

Tag kontakt til Ambition, hvis du vil have rådgivning omkring Facebook som annoncemedie, eller du ønsker din annoncering udført professionelt af os.

 

Nye tiltag på Facebook giver mere transparens – hvad betyder det for dig som annoncør?

Annoncerer du indenfor den ’’politiske arena’’? Så skal du læse videre. De nye tiltag vil også ramme langt de fleste NGO’er og interesseorganisationer, der bevæger sig indenfor et felt, hvor økonomi og værdier er til debat. Bevæger du dig indenfor disse emner i din annoncering … så skal du også læse videre. Hvis din annoncering er helt uden for denne kategori – så betyder de nye tiltag intet for dig.

Facebook har i de seneste uger introduceret en ny standard overfor annoncører, der relaterer til politik eller sager indenfor EU, og Facebook har nu strammere vilkår for politisk indhold på annonceformaterne. Alle disse typer annoncer skal markeres med ’’betalt af’’, og det bidrager til at gøre annoncering gennemsigtig ved at give folk flere oplysninger om de annoncer, de får vist.

Tiltaget er en konsekvens af mange alvorlige sager, hvor fake news og propaganda har flydt mere eller mindre frit på mediet under valgkampe. Propaganda har været styret af falske profiler og er i nogen sammenhæng blevet brugt som våben i valgkampen både nationalt og fra fjernere magter. Mange af os vil huske sagerne omkring USA’s præsidentvalg og Cambridge Analytica.

Helt præcist drejer det sig om annoncer, der direkte eller indirekte henviser til politikere, politiske partier, valg i EU (herunder ”get-out-the-vote”-kampagner) eller sager af betydning i EU. Herunder er sager af betydning i EU indenfor områderne:

  • Immigration
  • Politiske værdier
  • Civile og sociale rettigheder
  • Sikkerhed og udenrigspolitik
  • Økonomi
  • Miljøpolitik

Alle, der annoncerer eller vil annoncere omkring politik indenfor EU, skal nu gå igennem en proces, hvor personen, der administrerer annoncering, skal autoriseres og ’’godkendes’’. Gennemføres godkendelsen ikke, vil annonceringen blive stoppet. Processen skal gennemføres af den enkelte bag en annoncekonto og helt basalt, så skal man indgive sin sande identitet – og helt konkret skal der sendes et foto af pas, kørekort eller Id-kort til Facebook.

Vi giver dig her et overblik på, hvad processen består af. Processen består grundlæggende af 3 trin:

  1. Bekræft din identitet og bevis overfor Facebook, at du ikke er en ’’fake profile’’.
    Dette kan gøres via mobilens Facebook app (i indstillinger) eller på facebook.com/id.
    Du skal enten uploade ID (pas, kørekort el.lign.), hvilket nok er lettest – eller man kan også vælge, at uploade to officielle dokumenter i stedet.
  2. Herefter kommer arbejdet med annoncekonti. Dette trin kan kun gennemføres på en stationær computer. Her skal du tilknytte dine annoncekonti til en person eller en bestemt side, der står bag annonceringen, det vil sige den officielle Facebook-page for din organisation. En annoncekonto kan kun knyttes til en bestemt side én gang. Dog kan én annoncekonto være knyttet til flere sider.
    Næste skridt på trin 2 er at administrere dine ansvarsfraskrivelser. I ansvarsfraskrivelserne bliver den enhed (person el. organisation) inkluderet. Hvis det er side-administrator, vil det være personens navn. Hvis man opgiver organisationen bag facebooksiden, så skal man yderligere opgive telefonnummer, e-mailadresse, website og virksomhedsadresse
  3. Sidst men ikke mindst skal annoncerne ud og leve. Sidste trin er at købe annoncer og etikere dem rigtigt. Trin 1 + 2 er nu gennemført – og du skal være administrator for en annoncekonto eller annoncør med en annoncekonto og have gennemgået trin 1 (id-bekræftelse) og trin2 (tilknytning af annoncekonti), før du kan slå annoncer med relation til politik op eller redigerer dem.
    Når du skal oprette en annonce, vil du se et afkrydset felt med teksten “Denne annonce har relation til politik eller sager af betydning i den Europæiske Union”. Hold dette felt afkrydset for at sikre, at de oplysninger om ansvarsfraskrivelser, du tidligere indtastede, er inkluderet i din annonce.

Facebook er et self-service medie, og der er ingen vej uden om at styre din organisation gennem de tre trin ovenfor. Se nærmere på hvordan annoncer vurderes i denne kategori hér: https://www.facebook.com/business/help/313752069181919

Tiltaget har fordele og ulemper – men det er tydeligt, at useriøse politiske annoncører bliver udskilt og de kan pr. automatik ikke bruge Facebook som kanal til at sprede propaganda – og det efterlader de seriøse annoncører i mindre støj. På mange måder et godt initiativ. Læs mere og gå dybere ned i emnet her https://politics.fb.com/ (på engelsk). Her kan du komme omkring emner som Cracking down Fake Accounts samt Reducing distribution of fake news.

 

Tag kontakt til Ambition, hvis du skal have rådgivning omkring Facebook som annoncemedie eller ønsker din annoncering udført professionelt af os.

SXSW 2019 – Update fra Austin

SXSW 2019 er overstået, og det var et sandt bombardement af inspiration og spændende inputs, der ramte Austin, Texas, fra 6. marts og 10 dage frem. Med ca. 200.000 deltagere var SXSW godt besøgt igen i år, og køerne til de over 5.000 spændende indlæg var lange. I år fik man som noget nyt mulighed for at foretage 2 daglige Xpress-reservationer, så det var muligt at komme først i køen til sine to højst prioriterede indlæg dagen efter. Det fungerede glimrende.

 

Kunstig intelligens

Anvendelsen af kunstig intelligens og machine learning fyldte ekstremt meget i år. Der blev bl.a. tid til at se, hvordan kunstig intelligens kan bruges til harmløse ting som fx at komponere musik, tilpasse annoncebudskaber, generere brugbar kode ud fra en håndtegnet mockup og skabe helt nye madopskrifter… velbekomme. Mindre harmløs er hele problematikken omkring, hvordan alverdens tech-giganter forvalter enorme mængder af vores allesammens persondata i samspil med kunstig intelligens – det blev der med god grund talt meget om i år.

Den syntetiske virkelighed

Et kunstprojekt skaber en influencer på Instagram: Den CGI-genereret robot Miquela har opnået berømmelse på de sociale medier gennem sin unikke stil og aktivisme.

Miquela er kendt fra både mode- og musikverdenen – ’hun’ udgav sin første single i 2018: https://www.youtube.com/watch?v=hYRD0OYSL3w
Se mere om, hvordan Miquela blev til: https://www.youtube.com/watch?v=AEXjFjwq3uU

Aleksandra Przegalinska, PhD i filosofi og kunstig intelligens, viste eksempler på, hvor tæt robotter/maskiner er på en egentlig personlighed: Allerede i dag er robotterne i stand til at blive præget af de mennesker, de er i dialog med – i sådan en grad, at det er muligt at lave en persona på robotten via kunstig intelligens. Det bliver spændende at se, hvordan den syntetiske virkelighed kommer til at præge fremtiden.

Optimering er blevet ’science’ på et højere plan

Dan Monheit og psykolog Dr. Melissa Weinbreg viste kampagner, der har virket og ikke mindst hvorfor – set med de helt skarpe psykologiske briller. En interessant gennemgang af hvordan psykologien bag de gode kampagner spiller en afgørende rolle og hvilke psykologiske greb, der kan skærpe opmærksomheden og optimere konverteringen.

Optimeringen blev taget et skridt videre af Neil Davidson og Aoife McGuinness: Udover A/B test og de psykologiske principper havde de taget EEG (ElektroEncephaloGram) i brug. Her blev en forsøgsperson iført en elektrode-hjelm, mens han blev præsenteret for nogle udvalgte kampagner.

Målingen blev overført via hjelmen til grafer, der viste klare reaktionsmønstre. En effektiv måde at optimere budskabet på. Der kommer masser af disse muligheder i den kommende tid, og Ambition har selvfølgelig fingeren på pulsen.

Fra ’Mad Men til fremtidens bureau’: Nick Law, Global Chief Creative Officer hos Publicis Group fortalte, hvordan måden at være kreativ på har ændret sig, og hvad vi som bureau fremover kan gøre endnu bedre i den kreative proces. Hans hovedbudskab var bredere samarbejde og større forskellighed i de teams, der skal løfte den kreative opgave. Super spændende og en rigtig god præsentation med masser af ‘kød på’.

Trends

Trendforsker Rohit Bhargava fra The Non-Obvious Company fortalte, hvilke trends der får betydning i 2019. Retro bliver endnu større i 2019 og det at inddrage den fysiske verden i den digitale med fx Polaroid-billeder, kassettebånd og andre analoge virkemidler.

Det var både interessant og underholdende, især at høre om hans arbejdsmetoder som trendforsker.

Fjord Trends 2019: Når det handler om nye trends, kommer man ikke uden om Fjord Digital Trend Rapport. Den årlige gennemgang gav en klar fornemmelse af, hvad vi har i vente det kommende år. En klar anbefaling er, at du ser nærmere på rapporten: https://trends.fjordnet.com/

Podcast er hot: Det var lidt overraskende at se så mange indlæg og så stor interesse for det lidt aldrende medie. Podcast har i den grad fået nyt liv som platform for både underholdning, nyheder og storytelling. At Spotify, som indførte podcasting tilbage i 2016, har været medvirkende til at podcasting igen er blevet populært, kan der næppe være nogen tvivl om.

Persondata – ”what’s in it for me?”

Der blev talt en del om opsamling, udveksling og brug af personlige data. Den Europæiske Persondataforordning (GDPR), som trådte i kraft 25. maj 2018, har helt sikket givet flere ’Over There’ stof til eftertanke. GDPR blev nævnt flere gange som en god begyndelse til et nyt etisk regelsæt, når det gælder ejerskab og brug af persondata. Det står klart for de fleste, at fx Google, Facebook og Amazon opsamler unødvendigt meget adfærdsdata – data, der ikke kommer det enkelte individ til gode, men benyttes som en værdiskabende ressource for tech-firmaerne indbyrdes. Med en skærpet opmærksomhed på brugen af persondata bliver det i højere grad vigtigt at gøre det helt klart, hvad personlige data skal bruges til, hvordan de behandles og opbevares: What’s in it for me? Hos Ambition hilser vi den skærpede opmærksomhed på personhenførbare data velkommen.

 

Forfatter og mentor for Mark Zuckerberg, Roger McNamee, trak fulde huse, da han i en time uddelte giftige tæsk til Zuckerberg og Facebook for bl.a. at være en social katastrofe og misbruge personlige data. I hans bog ‘Zucked – Waking up to the Facebook catastrophe’ siger han bl.a.:

”Økonomipolitisk ser jeg gerne, at markedet får begrænsninger for, hvordan spillere som Facebook, Google og Amazon kan operere. Det ville være en fordel for økonomien at opløse dem. Et første skridt kunne være at forhindre dem i flere opkøb og i at dele data internt i deres organisationer.”

Han leverede et hæsblæsende indlæg, der gav stort applaus.

Interessante indslag

Instagram: Efter en meget lang kø lykkedes det at overvære en keynote speak med de to stiftere af Instagram Mike Krieger og Kevin Systrom. En spændende historie fortalt af dem selv.

Der blev bl.a. talt om, hvordan brugen af influencers har ændret hele platformen og skabt en helt ny måde at markedsføre produkter på. To interessante og meget behagelige gutter med en spændende historie. Facebook købte Instagram i 2012 for en milliard dollar, men siger nu farvel til de to mænd bag successen. Efter sigende er de blevet uenige med Facebook-boss Mark Zuckerberg. Det blev dog ikke endeligt bekræftet.

Dansk arkitektur på verdensplan: Et indlæg med vores verdenskendte arkitekt Bjarke Ingels blev det også til. Det er vildt, hvad den mand har skabt af bygningsværker på både dansk og internationalt grund: Hualien Residences i Taiwan, BIG Maze i Washington DC og New Google Campus i Californien bare for at nævne nogle stykker. Ambitionerne er store, og planer om selvforsynende byer på Mars arbejder han også på, helt ned i detaljerne på et meget videnskabeligt plan – imponerende. Et underholdende indslag og en forfriskende pause fra den koncentrerede strøm af tech news, man rammes af fra tidlig morgen til sen aften på SXSW.

Hold dig opdateret… det gør vi

Tilmeld dig vores nyhedsbrev i bunden af siden og hold dig opdateret med dugfriske nyheder og modtag invitationer til vores mange spændende seminarer. Vi ‘spammer’ dig ikke og du kan naturligvis altid afmelde dig igen. Husk: Hvis du synes indholdet af dette indlæg er oplysende, interessant eller underholdende, så del gerne.

 

Ambition er finalist ved Echo Awards og Google Premier Partner Awards 2018

Julen nærmer sig. Det er tid til at planlægge årets lead-genererende julekalender!

Kan du mærke det? Julen nærmer sig! Og det betyder, at det er på høje tid at planlægge årets julekalenderaktivitet. Ugerne op til jul er velegnede til at engagere jeres målgruppe i en sjov, hyggelig, udfordrende eller spændende julekalender. Målet er lead-generering, og vejen til de potentielle kunders hjerte og permission går helt oplagt igennem en julet aktivitet på virksomhedens hjemmeside eller i et separat digitalt univers, som hostes på Ambitions sikrede platform i Skyen.

Julekalender og permissions!
Hos Ambition har vi fundet nissehuerne frem og åbnet julemandens digitale, kreative værksted – her bygger vi julekalendere igen, år efter år. Vi har stor erfaring med responsskabende og velfungerende juleaktiviteter. Det kan være alt fra den klassiske med en låge hver dag, det kan være særlige adventsaktiviteter, spil, konkurrencer, skab & vind – kun fantasien sætter grænser. Vi har kampagnemotoren på lager, så vi skal blot sammen udvikle en sjov og julet version, som passer præcis til jeres virksomhed og målgruppe.

Vi finder dine potentielle kunder!
Trafik til julekalenderen kan fx skabes gennem jeres egen hjemmeside via dedikerede banners og Adwords. Vi hjælper med annoncering i relevante eksterne medier, som matcher målgruppen. Det kan være ultra målrettede lister på Facebook, segmenterede kampagner på Google eller klassisk annoncering i medier, som servicerer de rette forbrugere.

Ønsk og du skal få!
Ring eller skriv til os – så tager vi et forpligtende møde om mulighederne for julefestlig lead-generering!
Send gerne e-mail til Grethe Berg på [email protected]

Ambitions kreative team glæder sig til at julehygge med dig!

E-mail marketing lever i bedste velgående – vi bringer dokumentationen her!

Som det er de fleste bekendt, optager de sociale og digitale visuelle medier en stadig større del af mediebilledet – især video er en hastigt voksende platform. Ikke bare til formidling af underholdning, men også til involverende salgs- og markedsføringskampagner. Det faktum betyder bare ikke, at du skal dømme e-mail marketing ude – tværtimod. Der er stadig stor interesse for e-mails.

Interessen er faktisk så stor, at omtrent 63% af forbrugerne synes, at e-mails er den bedste måde for virksomheder og brands at kontakte forbrugeren på – dette er en stigning på 5% i forhold til 2016. Adobe har netop udgivet en super spændende rapport, som dokumenterer forbrugernes e-mail vaner og holdninger. Du kan hente rapporten her: 20170815_Email2017_EMEA_Report

Adobe’s analyse viser dog også, at antallet af forbrugere, der åbner og reagerer på deres e-mails er lavere end i år 2016. Det er derfor blevet endnu vigtigere at arbejde målrettet med e-mail marketing, så det lige netop er DINE mails, der bliver åbnet.

Ifølge analysen, er forbrugerne mest interesseret i at modtage informationer om selve produktet eller servicen, samt hvilke behov det kan dække. De hårdt sælgende budskaber er man træt af. Altså er e-mail kanalen et udmærket værktøj at anvende, når forbrugerne er i “research” fasen. Når research bliver til en købsproces, mener forbrugerne, at de salgsfremmende budskaber er mere på sin plads – og kan være med til at forstærke incitamentet for at købe produktet eller servicen.

Du finder alle guldkornene fra analysen i rapporten. Den er på engelsk, men værd at bruge tid på.

Fra Ambitions side kan vi melde, at vi oplever præcis det samme, som Adobe kan dokumentere, når vi arbejder med e-mail marketing for vores kunder. E-mailen skal finde sin plads i kunderejsen, og altid med respekt for modtagerens profil og præferencer. Indboksen betragtes fortsat som en personlig postkasse, og dermed skal posten være personlig!

Skriv eller ring, hvis din virksomhed har brug for et serviceeftersyn hvad angår e-mailens plads i jeres markedskommunikation. Vi deler gerne vores erfaringer og hjælper, hvor der er brug for det.

Permission marketing – er du helt up-to-date på regler og love? Ellers er hjælpen her!

I disse tider, hvor GDPR er på alles læber, kan det være rigtig fornuftigt at læse op på gældende lovgivning indenfor persondata og markedsføring. Som nogen af jer måske ved, har Forbrugerombudsmandens kontor og kontoret for Personbeskyttelse varslet, at de har tænkt sig at stikprøve-kontrollere om vi alle sammen har styr på de regler, der gælder nu. Det er nemlig et rigtig godt sted at starte, når man skal gøre sig klar til den nye lovgivning pr. 25. maj 2018. HUSK: Der er ingen overgangsordning, EU forordningen træder i kraft præcis den dato.

I Danmark har vi allerede i dag en ret stram lovgivning indenfor persondata og direkte markedsføring, og sagen er som sagt heldigvis den, at hvis du og din virksomhed overholdet gældende lovgivning, så er I kommet lang i forhold til den kommende EU forordning. Bevares, der er nye, skærpede regler i den harmoniserende forordning, men mange af dem er kendt stof for os i Danmark.

Ny pjece om Uanmodet markedsføring og SPAM

Til dem af jer, som ikke lige har markedsføringsloven ved hånden, vil vi her på bloggen gerne del Dansk Erhvervs nyligt opdaterede pjece om Uamnodet markedsføring og SPAM med jer. Den er super let læselig og nemt at gå vil. Har finder du bl.a. reglerne omkring indsamling af samtykke i forbindelse med “elektronisk markedsføring” så som e-mail, telefon og SMS. Det gælder både forbrugere og virksomheder.

At være skarp på permission marketing bliver en hygiejnefaktor, når EU forordningen skal efterleves. Og ikke mindst er det ved at være akut at få indsamlet permission på både kunder og potentielle kunder. Når vi rammer foråret, hvor bødestraffen for at agere uden det lovpligtige tilsagn bliver markant, skal der kæmpes om forbrugernes gunst i form af en accept til dialog og kontakt. I hvor høj grad forestiller du dig fx selv, at du ønsker/orker/gider afgive permission i flæng?

Kom i gang med indsamling af lovpligtig og tidssvarende permission på kunder og potentielle kunder

Det er nu – mere end nogensinde – aktuelt at få indsamlet eller genopfrisket permission på eksisterende kunder OG opbygget permission databaser til f.eks. nyhedsbreve og andre relations skabende aktiviteter. Nu, hvor forbrugerne endnu ikke er trætte af permission-kampagner, men fortsat er villige til at give din virksomhed tilladelse til kontakt via e-mail og telefon.

Og så er vi tilbage ved lovgivningen om Uanmodet markedsføring og SPAM. Klik ind på linket her nederst i indlægget og læs pjecen. Og sørg for at intensivere indsamling af permissions – korrekt og i overensstemmelse med lovgivningen. Det vil stille dig og din virksomhed stærkt i markedet. Med en gyldig og tidsvarende permission i basen, er i rimelig frit stillet i forhold til at arbejde målrettet med effektive markedsførings- og salgskanaler så som telefon og e-mail. Mon ikke også SMS kommer mere ind i billedet på et tidspunkt.

Hent pjecen her!

Pjece beskriver reglerne for elektronisk markedsføring, herunder hvordan du og din virksomhed indhenter et lovligt samtykke til at kunne markedsføre sig elektronisk. Samtidig redegøres for de få tilfælde, hvor I kan markedsføre lovligt uden samtykket – f.eks. via adresserede reklamebreve sendt med posten.

Reglerne om elektronisk markedsføring er reguleret i markedsføringslovens § 10 – den såkaldte “spam-paragraf”, som er du finder sidst i pjece.

God læselyst – og husk, at vi hos Ambition er specialister i at hjælpe vores kunder med lead-kampagner, hvor fokus er på indsamling af permission på såvel kunder om potentielle kunder.

Benyt kontaktformularen på vores hjemmeside, eller send en e-mail direkte til Grethe Fugleholm Berg på adressen: [email protected]

Gode-raad-om-markedsfoering-uanmodede-henvendelser-og-spam

Story Telling & Good is the New Cool

Story Telling lader til at være et af de gennemgående temaer på årets Dialogkonference i Strømstad. Konferencen, hvor marketingfolk fra Norden samles til 3 dages inspiration fra internationale Key Notes og cases fra Danmark og vores Skandinaviske naboer.

Konferencen åbnede med et indlæg, som satte Story Telling på dagsordenen fra begyndelsen under overskriften “Good is the New Cool” v. Afdhel Aziz  – en af forfatterne til bogen med samme navn Goodisthenewcool.org. Kort fortalt handlede indlægget om den forretningsmæssige power, der er i at “give noget tilbage”. Afdhel Aziz og kolleger har gennemført et større studie, som bogen beskriver i detaljer, om den værdi, brands kan opnå ved ikke alene at have en formuleret CSR (Corporate Social Responsibility) politik, men gå skridtet videre og rent faktisk være meget synlige med denne politik. Bygge historier op omkring CSR og dele disse socialt med målgruppen, som kan dele videre og involvere sig.

Afdhel Aziz, og andre talere på konferencen, kan dokumentere, at forbrugere verden over i stigende antal vælger at takke nej til og blokerer for traditionelle reklamer – både fysiske og digitale. Den populære streaming tjeneste Netflix har f.eks. spurgt sine brugere, om de ville opsige abonnementet, hvis reklamer blev introduceret. 75% meddele, at de ville opsige!! Forbrugerne gider ikke se reklamer. Til gengæld understreger dagens cases, at forbrugerne vælger brands til, som er arbejder aktivt med Story Telling og med at skabe unikt content. Kig på jeres børn, kære læsere – de ser ikke TV mere, de ser indhold. På Facebook, YouTube, Instagram m.fl. Vi elsker de sensationer, som helt almindelige mennesker oplever og deler. Ofte med brands involveret.

Dagens relevante cases fra B&O, Nike, Samsung og McLaren – krydret med indlæg fra velgørenhedskampagner, synger samme sang: Story Telling virker. Forudsat, at der eksekveres med udgangspunkt i målgruppens interesser og via medier, som fungere på forbrugernes præmisser. Masser af levende billeder i form af video. Masser af stemning, humor, empati, hjerteskærende historier fra de hjemløses verden, hvor taleren fra InvisiblePeople.tv rørte os alle med i sin historie – se med på Invisiblepeople.tv. Historier fra det virkelige liv. Historier, som får os til at føle sympati med afsender. Historier, som skaber nysgerrighed og involvering. Og opmuntrende at høre, hvor omkostningseffektivt, der kan produceres og publiceres!

Når man tænker efter, bør det ikke være overraskende, at medmenneskelighed og indføling spiller en afgørende rolle i salg og markedsføring. Og nu har vi så mange platforme og så meget let tilgængelig teknologi til at hjælpe os ud over rampen. Men få midler og masser af content, masser af historier at fortælle.

Kære læser, giv lyd her på sitet, hvis du er interesseret i at høre mere om de cases omkring virkningsfuld Story Telling, som vi henter med hjem fra konferencen. Du og din virksomhed har med sikkerhed mange historier, som trænger til at blive fortalt i levende billeder og delt via jeres målgruppes foretrukne medier. Som Nike udtrykker der: Just do it, og Samsung: Do what you can’t!

Når remarketing bliver stalking

Du kender det. Du besøger en hjemmeside og straks efter går det løs. Overalt du færdes online ser du annoncer for sitet du besøgte og til tider også produkter i kategorien. Du føler knap du kan bevæge dig ud af huset uden at blive stalket af reklamer.

Det er kendt som Zalando-effekten. Remarketing uden hæmninger. Jeg kan have lyst til at sige “uden budgetbegrænsning”.  Men det kan gøres bedre, det kan gøres smartere og det kan gøres med gode resultater. Læs derfor med her.

Hvad er remarketing?

Remarketing er annoncering overfor brugere, der har besøgt dit website. Google bruger termen remarketing. Facebook foretrækker retargeting – og det er det samme.

Annoncering overfor brugere, der allerede har været på din hjemmeside giver rigtig god mening. Er det en webshop så er konverteringsraten gennemsnitligt set dobbelt så høj overfor genbesøg, som den er ved nye brugere. Vi bruger mange penge og tid på at trække brugerne ind på sitet, så hvis vi ikke formår at omdanne sessionen til en kunde eller lead i første omgang, så er det værd at hægte sig fast – med annoncering via remarketing.

Remarketing på alle online kanaler

Mulighederne er efterhånden uden begrænsninger. Vi har remarketing på nærmest alle kanaler. Vi kan lave remarketing på Google Display, dvs. vi kan vise bannere overfor brugerne når de surfer videre rundt på nettet. Vi kan lave remarketing på search, dvs. kun vise en tekstannonce, hvis brugeren allerede har været forbi. Youtube er også med i loopet, og tilbyder remarketing. Vi kan styre vores Facebook annoncering efter det, og som noget nyt, så tilbyder Linkedin nu også remarketing på deres platform.

Vi kan også styre vores emails efter det, når vi har permission, så kan brugernes adfærd være med til at styre indholdet i emailen, så vi fx sender et tilbud på produktkategorier eller services, som de har vist interesse for.

 

Frekvensstyring – den oversete mulighed

Rigtig mange har luret at det er en fordel at annoncere overfor tidligere brugere, og så går det løs. Desværre er der en lille funktion, et enkelt felt, der ofte overses. Tricket er FREKVENSSTYRING. Du kan styre præcis hvor mange gange du gerne vil vise en bruger annoncen.

Det er desværre ofte dette ikke er benyttet, og så er det vi oplever Zalando-effekten, og vi kan risikere at brugerne bliver så irriterede at de giver mediet besked på at fjerne annoncen (på display er der fx et kryds, og på Facebook kan du bruge den lille pil i øvre højre hjørne, til at bede om ikke at se annoncen mere).

Så respekter dine brugere, og overvej hvor meget de skal eksponeres. Det er en simpel indstilling på medierne.

Vis indhold ud fra adfærd

Frekvensstyring er ikke nok, for det betyder umiddelbart kun at du ikke spammer og stalker dine brugere helt vildt. For at få det fulde udbytte, så skal du mere ned i dybden og lave en plan for hvad brugeren skal eksponeres for, ift. deres adfærd samt ift. tidslinien. Samtidig kan du med fordel bruge medierne på tværs her.

Eksempler:

Hvis du trækker brugerne ind via godt indhold, fx at du svarer på spørgsmål der typisk stilles når man ressearcher, så er det formentlig for tidligt at annoncere for produkter – du skal derimod vise dine kompetencer på området, så der skabes tillid. Konkret eksempel: Brugeren har søgt “hvor bred er en dobbeltseng”. Du trækker brugeren ind fra Google. Lav et segment på alle der lander på dine vidensdelingssider. Målret annoncering overfor dette segment på Facebook med eksponering af dine gode tips og råd.

Hvis dine brugere bruger søgefunktionen, så spor hvilke kriterier der vælges, og brug dette til at målrette indhold, der matcher det de søger.

Hvis brugeren ser et specifikt produkt, så test af med at vise det samme produkt, alternative produkter, samt supplementerende produkter. Måske er produktet allerede købt hos en konkurrent, men hvis der er kigget på en cykel kan du måske stadig nå at sælge en cykelhjelm.

Lav remarketing medieplan for fuldt udbytte

Når du har grupperet dine brugere ift. intention, så er det tid til at lave medieplanen. Overvej: Hvilke budskaber skal brugerne møde, i hvilke formater og dermed også hvilke platforme? Medieplanens udformning afhænger i høj grad af branchen og brugerens beslutningsproces. Foretages køb typisk indenfor en uge efter ressearch, så skal planen ikke laves til at være 10 uger…

Lad os tage udgangspunkt i Google Display, Facebook, Youtube og Linkedin og eksemplet med en bruger der søger på Google “hvor bred er en dobbeltseng”. Vi kan placere brugeren i produktkategorien “seng” og i “ressearch fase”. Der er dermed både mulighed og brug for at opbygge en tillid til os, samt rådgive og vejlede brugeren til at tage det rette valg.

En medieplan angives ift. tid efter det konkrete besøg. Vender brugeren retur til sitet skifter personen status til ny gruppe ift. den nyeste adfærd.

Uge 1-2: Facebook: mellem frekvens, budskab varierer mellem gode tips til valg af seng samt info om virksomheden (kundeudtalelser, billede af ejeren – “sengeeksperten”, budskab om tlf rådgivning osv).

Uge 3: Lavt blus på Facebook, højt blus på Youtube: Videoer der viser test af senge, konkrete varer og gode råd til valg.

Uge 4: Fortsat Youtube videoer, og Facebook annonceringen bærer nu præg af forslag til konkrete senge. “Vores mest solgte dobbeltseng til 40 år+”, lifestyle billeder af produkter osv.

Uge 5: Køres der på, der kan evt. arbejdes med gratis gaver, hvis brugeren mangler det sidste for at konvertere “Køb din dobbeltseng hos os og få gratis sengetæppe med prisen – kun i denne uge”

osv.

Sideløbende arbejdes der med at indsamle permission, så der også kan igangsættes et email dialogflow, fx indsamles der emailadresse via Facebook lead ads.

Er der bagsider i ovenstående? Den største udfordring kan være at have nok brugere i segmentet for at medierne vil give dig mulighed for remarketing. Derudover er det vigtigt du har styr på dit setup: Hvis brugeren vender retur og du igangsætter et nyt flow, uden at brugeren ryger ud af det første, så kan vi igen snakke om at have alt for højt tryk overfor brugeren.

En sådan remarketing medieplan bidrager til at ramme brugeren på det rette tidspunkt, i stedet for blot at vælte brugeren i billeder af det samme produkt uge efter uge.

Hvordan kommer du igang?

Hvis du vil i gang, så er det bedste råd at starte simpelt, men stadig på baggrund af data. Grupper dine brugere i fx 3-4 grupper. Lav en simpel medieplan. Sæt frekvens. Igangsæt. Lær af de data du indsamler, se hvornår brugerne interagerer mest med dine annoncer og hvornår de køber, og lav på sigt et mere nuanceret og opdelt flow, hvor de data og erfaringer inddrages.

God arbejdslyst!

17 tips til online succes i 2017