Med disse råd i tankerne er du godt rustet til at skabe en solid strategi for Black Friday.
- Viden
- /
- Marketing automation &...
Marketing automation & e-mail: De vigtigste trends i 2025
Kunstig intelligens, personalisering og privatlivsbeskyttelse – det lyder måske som en svær balancegang? I 2025 handler det om at være på forkant med, hvad dine kunder faktisk ønsker i deres indbakke og på tværs af kanaler. For ja, de vil have skræddersyede tilbud og relevant indhold. Men de vil også vide, at deres data er i sikre hænder. Vi har samlet de vigtigste B2C-trends, der kommer til at præge din marketing- og e-mailindsats i år – og hvordan du konkret bruger dem
AI gør dine e-mails personlige (på den gode måde)
Lad os være ærlige – dine kunder kan gennemskue, når du sender samme nyhedsbrev til alle. De vil føle sig forstået og værdsat som individer. Men hvordan leverer du det i praksis, når du har tusindvis af kunder?
Her kommer AI og maskinlæring ind i billedet. Forestil dig, at din marketing automatisk tilpasser sig hver enkelt kunde:
- Emma, der altid køber tøj i jordfarvede nuancer, får vist de nyeste items i præcis hendes stil
- Peter, der elsker early-bird tilbud, får besked først, når der er udsalg
- Marie, der oftest handler om aftenen, modtager e-mails, når hun typisk er online
Det handler ikke bare om at erstatte “Kære kunde” med et fornavn. Med AI kan du analysere din kundes tidligere køb, kliks og interesser – og automatisk skræddersy alt fra produktanbefalinger til tidspunktet for dine e-mails.
Resultatet? Dine kunder får relevant indhold, når de er mest modtagelige for det. Og for dig betyder det højere åbningsrater, flere klik og – vigtigst af alt – gladere kunder, der bliver hos dig længere.
Sådan hænger din kommunikation sammen på tværs af kanaler
Kender du det? Din kunde åbner din e-mail om et tilbud, går på webshoppen for at købe – og møder en helt anden kampagne. Eller endnu værre: De har lige købt et produkt, men får stadig mails med tilbud på præcis dét, de lige har købt.
I 2025 handler det om at skabe én samlet oplevelse, uanset hvor dine kunder møder dig. Tænk på det som et orkester: Alle instrumenter (dine marketingkanaler) spiller forskellige toner, men tilsammen skaber de én harmonisk melodi.
Konkret betyder det, at:
- Når en kunde lægger varer i kurven på mobilen, kan de færdiggøre købet på computeren senere
- Hvis de har kigget på et produkt på din webshop, følger den interesse med over i deres e-mails
- Når de har købt noget, tilpasser alle kanaler sig øjeblikkeligt – fra sociale medier til e-mails
Det bedste? Med de rigtige automatiseringer kører det hele af sig selv. Du sparer tid, og dine kunder får en oplevelse, der føles personlig og gennemtænkt – uanset hvor de møder dit brand.
Kundedata: Sådan finder du balancen mellem personalisering og privatliv
“Vi passer godt på dine data.” Det lover alle virksomheder. Men hvad betyder det egentlig for dig og dine kunder i 2025?
Forestil dig datahåndtering som et tillidsspørgsmål: Dine kunder betror dig deres informationer, og du skal vise dig denne tillid værdig. Det handler ikke bare om at følge reglerne – det handler om at skabe tryghed.
I praksis betyder det:
- At være krystalklar omkring, hvilke data du indsamler og hvorfor
- At give dine kunder nem kontrol over deres oplysninger (“Vil du gerne have tilbud på børnetøj? Nej? Fint, så dropper vi det”)
- At bruge data intelligent, men respektfuldt. Måske ved du, at en kunde har kigget på vinterstøvler – men du behøver ikke at vise, at du ved præcis hvilke sider de har besøgt og hvornår
Gevinsten? Kunder der stoler på dig, deler faktisk flere informationer frivilligt. De ved, at du bruger deres data til at give dem en bedre oplevelse – ikke til at pushe irrelevante tilbud.
Lad AI være din kreative marketingassistent
Forestil dig, at du har en assistent, der aldrig sover, kender alle dine kunders præferencer, og kan skræddersy hundredvis af e-mails på sekunder. Det er ikke fremtidsmusik – det er AI i 2025.
Men hvad betyder det helt konkret for din marketing?
- Din AI-assistent kan teste 20 forskellige emnelinjer og vælge den bedste til hver kundegruppe
- Dine produktbeskrivelser tilpasser sig automatisk: Er din kunde interesseret i bæredygtighed? Så fremhæves produktets miljøvenlige aspekter
- Nyhedsbreve sammensættes i realtid baseret på kundens seneste interaktioner med dit brand
Det bedste? Mens AI’en tager sig af de tidskrævende opgaver, får du frigivet tid til det, der virkelig betyder noget: Den overordnede strategi og de kreative idéer, der gør dit brand unikt.
Tænk på det som et superværktøj – ikke en erstatning. AI kan hjælpe dig med at levere det rigtige budskab til den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt. Men den kreative gnist? Den kommer stadig fra dig og dit bureau.
Fra tilfældige køb til faste kunder: Sådan skaber du ægte loyalitet
Lad os være ærlige – det er blevet sværere at holde på kunderne. De kan sammenligne priser med et enkelt klik og har uendelige valgmuligheder. Men hvad hvis du kunne gøre det attraktivt for dem at blive hos dig?
2025 handler ikke bare om at sælge produkter. Det handler om at skabe forhold, der er værd at bevare. Tænk på det som forskellen mellem en flirt og et ægteskab – du vil have den langvarige relation.
Sådan kan du gøre det:
- Gør det nemt og attraktivt at være fast kunde: “Få dine yndlingsprodukter leveret automatisk hver måned – og spar 15%”
- Skab eksklusivitet: “Som VIP-medlem får du først adgang til nye kollektioner og særlige events”
- Giv mere end bare rabat: “Jo længere du er kunde, jo flere fordele får du – fra gratis levering til personlig shopping-assistance”
Det smarte? Når du gør det rigtigt, bliver dine kunder ikke bare hos dig fordi de skal, men fordi de vil. De føler sig som en del af noget særligt. Og det er guld værd for både din bundlinje og dit brand.
Hvis du vil høre mere så tag fat i Sebastian Ude Jørgensen
Director of Data & Tech
sj@ambition.dk
+45 30 34 28 99
Mere viden
Hvordan lærte AI at læse – og hvad betyder det for din markedsføring?
Hvordan lærte AI egentlig at “læse” – og hvad betyder det for din virksomheds markedsføring?
Den ultimative guide til en effektiv strategi for din e-mailmarketing
Med disse råd i tankerne er du godt rustet til at skabe en solid strategi for Black Friday.
Ræk ud og lad dig begejstre over, hvordan målbare øjeblikke gør en forskel for din virksomhed.

Ambition ledelsesteam: Kiki Andersen, Sebastian Ude Jørgensen, Grethe Fugleholm Berg and Jeppe Berggreen/CEO.