Ensomhed blandt ældre er en stille epidemi. Ældre Sagen ønskede derfor at udvikle en langtidsholdbar kampagneplatform samt skabe kendskab og opkald til den nye anonyme samtalelinje, Ældretelefonen. Her er der plads til at tale om alt fra hverdagsting til mere alvorlige emner – når livet slår knuder.
Når livet slår knuder
Ældre Sagen
Kampagneplatform der aktiverer målgruppen med succes
Kampagneplatformen ”Når livet slår knuder” blev udviklet ud fra et universelt budskab: “Det er okay at række ud – du er ikke alene.” På Ældretelefonens samtalelinje kan man ringe anonymt med lige dét, der fylder og er svært for den enkelte. Det er en samtalelinje, ikke en rådgivning, og emnerne kan være ensomhed, en ægtefælles eller egen sygdom, ønsket om at se sine børnebørn eller noget helt andet. I den anden ende af røret sidder en frivillig fra Ældre Sagen, der har tid til at samtale.
Det kreative koncept
Det kreative koncept “Når livet slår knuder” blev valgt som gennemgående fortælling. Knuden symboliserer dét, der gør ondt, men som kan løsnes gennem samtale. Den visuelle identitet byggede på troværdige portrætter og en grafisk linje inspireret af en telefonledning formet som en knude, et hjerte eller en telefon. Billedvalget balancerede mellem lys og mørke som metafor for håb og udfordringer.
For at sikre maksimal effekt blev alt visuelt indhold optimeret gennem AI og neurotest, så kampagnen ramte med høj følelsesmæssig respons og lav kognitiv belastning.
Medieplanen – fra ugeblade til TV
For at nå bredt ud og samtidig skabe en værdig og nærværende kontaktflade, blev en balanceret medieplan sat i spil på tværs af klassiske og digitale medier. Vi aktiverede TV på DK4, Facebook- og Google Ads samt annoncering i ugeblade og Kristeligt Dagblad, understøttet af Ældre Sagens egne medlemsblade, SoMe-kanaler, nyhedsbreve, website og i lokalafdelinger. Dertil kom earned media i form af PR i dagblade og eksponering via DR OBS, som gav kampagnen ekstra troværdighed og rækkevidde. Kampagnen blev skudt i gang i juni 2024.
Resultaterne
Kampagnen blev lanceret i juni 2024, og frem til udgangen af 2025 er der gennemført 9.152 opkald. Det er næsten dobbelt så mange som de forventede 4.800 opkald i samme periode – et tydeligt bevis på både det store behov og den stærke effekt af indsatsen.
Highlights
- Ældretelefonen modtog i 2025 i gennemsnit 122 besvarede opkald pr. uge.
- En gennemsnitlig samtale varer ca. 13 minutter.
- Ca. 26 % af samtalerne varer mere end 20 minutter.
- Ensomhed er det største emne og årsag til et opkald.
- Langt den største del af brugerne er kvinder og små 20% er mænd.
- Mere end 50 frivillige er aktive og besvarer opkaldene.
Effekten
Ældretelefonen har skabt et trygt, respektfuldt rum, hvor ældre kan dele det, der er svært. Kampagnen har ikke blot leveret over forventning på de kvantitative mål, den har givet tusindvis af mennesker oplevelsen af samhørighed, håb og styrke.
Som en anonym bruger formulerer det:
“Når ensomheden overvinder mig, så ved jeg, at jeg kan ringe til Ældretelefonen. Og det gør mig tryg.”
Denne case beviser, at empatisk strategi, kreativ konsistens og præcis medieplanlægning kan skabe reel forandring for tusindvis af ældre mennesker – når livet slår knuder.
