Data ligger spredt i CRM, webanalytics, e-mailplatformen og kassesystemet, og ingen af dem taler sammen. Resultatet er, at ingen kan svare på, hvem den bedste kunde er. Vi samler kilderne til ét kundebillede og bruger det til at finde de segmenter, der er værd at investere i.
Vi starter med at se på, hvad jeres data allerede kan fortælle, før vi bygger noget nyt. Det giver som regel svar hurtigere, end et nyt system gør.
Vi kortlægger jeres datakilder, kvaliteten i dem og de spørgsmål, forretningen gerne vil have svar på.
Vi udpeger de segmenter og målepunkter, der har størst kommerciel værdi, og beslutter hvad der skal bygges først.
Vi samler data i ét kundebillede og bygger de modeller, der skiller de bedste kunder fra resten.
Vi aktiverer indsigten i kampagner og kunderejser, og holder øje med om modellerne stadig rammer.
Kundeanalyse, segmentering, personaudvikling, prædiktive modeller, datavask og kvalitetssikring, databerigelse, Single Customer View, opsætning af datamodeller og løbende validering af modellernes præcision.
