Søgeannoncer på Google – Nu med tilknytningsbaseret interesse målretning!

Denne artikel er interessant for dig, hvis du leder efter nye kunder, som du mangler at nå tidligt i kunderejsen.
Målret dine søgekampagner efter dine kunders tilknytning til et emne eller interesse.
Denne målretningsindstilling har været tilgængelige for display og video kampagner i flere år. Google har nu gjort denne målretning tilgængelige for søgekampagner!

Denne nye mulighed, annonceret til søgekampagner 14.10.2019, giver søgeannoncører mulighed for at målrette mod bestemte interesser, emner eller vaner.
Du kan altså nu bruge dine kunders interesser og søgeadfærd, til at komme først med dine tilbud, services og produkter i søgeannoncer. Vælg mellem 132 målgrupper fordelt på 12 hovedkategorier inden for alt fra shopping til finans. Med andre ord findes der helt sikkert mere end én interessekategori til din forretning.

Du kan downloade en oversigt over interessekategorier her. (csv-fil)

Husk, at du allerede får en masse hjælp af Google hvis du har oprettet og bruger normale remarketinglister. I Målgruppeadministratoren kan du via målgruppeindsigten se, hvilke tilknytningsbaserede interesser dine besøgende har. Dette kan du bruge i din markedsføringsstrategi til at udvikle nye tilknytningsbaserede opmærksomhedskampagner eller produkt-kampagner baseret på denne indsigt.

Det fede ved denne nye mulighed er, at du nu kan oprette søgekampagner mod grupper af kunder du måske ikke målretter mod i dag, da dine søgeord ikke når dem i dine aktive kampagner. Med andre ord åbner denne mulighed for at markedsføre sig mod et publikum som ikke kender din butik eller service endnu.

Hvad er der i det for mig?

Kunderejsen er som bekendt blevet mere kompliceret at håndtere. Tilknytningsbaseret interesse giver dig mulighed for at eksponere jeres tilbud, services og produkter for en interesseret kundegruppe tidligt i kunderejsen. De fleste mennesker starter deres produkt eller tjenesteresearch på Google.


Vær opmærksom på, at du med tilknytningsbaseret målretning lægger et målretnings-lag ned over dine søgekampagner, som åbner for potentielt mere trafik.

Opskriften på succes med tilknytningsbaseret målretning

  • Udvid din annoncering og opret nye målgrupper baseret på din nuværende trafik via målgruppeindsigten
    • Åbn værktøjerne og find Målgruppeadministratoren
    • I målgruppeadministratoren vil du se en liste over alle dine aktive og in-aktive søge-remarketinglister. Her vælger du den liste hvor du vil finde en tilknytningsbaseret målgruppe
    • Øverst i venstre hjørne har du en oversigt. Her vælger du Målgruppe indsigt
    • For at finde din nye tilknytningsbaserede målgruppe vælger du Tilknytningsbaseret målgruppe til højre – og så viser Google dig en liste over de tilknytningsbaserede målgrupper som optræder oftest på din søge-remarketingsliste

Dertil er der et par andre gode råd det er værd at huske på.

  • Sæt altid dine nye målretninger til observationsstatus – medmindre du vil indsnævre din målgrupper meget præcist. Hvis du gør det, så husk også at slå målretningsoptimering fra!
  • Husk, at din målretning skal tilpasses den enkelte kampagnes målsætning

Tag kontakt til Ambition, hvis du vil høre hvordan du med fordel kan bruge målgrupper og målretningsindstillinger i Google. Vi hjælper dig med at få mere ud af dit annonceringsbudget.

 

Ambition vinder Creative Circle Award

Ambition og Amnesty International vinder pris ved Creative Circle award i 2019. Den datadrevne kampagne FRI ELLER FORFULGT skabte ikke kun stærke målbare resultater for Amnesty International, men trak også en velfortjent award med hjem i kategorien Direct / Data Driven.

Én gang årligt er Creative Circle garant for, at der bliver sat fokus på standarden for hele den kreative branche i landet. Danmarks største og vigtigste pris for kreativ kommunikation blev i år afholdt i GAME Streetmekka København – et ganske veltilrettelagt show, der emmede af kreativitet, god stemning og skarpe cases i de rå omgivelser på Vesterbro.

Hos Ambition er vi stolte over at vinde en award i en af vores favoritdiscipliner, data driven, fordi vi altid har fokus på at optimere på resultaterne af kreativ kommunikation ud fra brug af data. Den passionsscore, der er skabt for Amnesty, giver nogle helt nye muligheder for individualiseret, aktiverende kommunikation. Og vi er naturligvis også glade for, at kampagnen har reaktiveret så mange tidligere medlemmer for Amnesty International i kampen for menneskerettighederne.

Rasmus Møller Jensen, Ansvarlig for medlemsloyalitet – Amnesty International Danmark udtaler følgende: Amnesty International Danmark har i samarbejdet med Ambition fået en meget værdifuld indsigt i medlemmernes bevægelser i kunderejsen og har med kampagnen ”Fri eller Forfulgt” fået en fantastisk platform til re-reaktivere af tidligere medlemmer. Kampagnen har et format, der gør den super nem at besvare for brugeren og samtidig giver et utroligt nuanceret billede af holdningerne til de menneskerettigheder, der er vigtigst hos det enkelte medlem. Kampagnen har givet vores re-aktivering af tidligere medlemmer et stort løft!

Se vores case-video og læs mere om kampagnen her.

Ambition øger sine kompetencer inden for data og kundeindsigt

Med ansættelsen af Martin Devantier pr. 1. marts 2019, styrker Ambition i sjælden grad sine datakompetencer.

Martin skal rådgive og betjene Ambitions kunder inden for analyse, segmentering, emnegenerering, dataarkitektur, kvalitetssikring og konceptudvikling hvor kunde- og markedsdata er omdrejningspunktet.

“Det er noget af et scoop” udtaler direktør for Data & Indsigt hos Ambition, Henrik Hobel, og han fortsætter “Med Martin ombord hos Ambition har vi nu et sandt dream team med omfattende viden om hvordan man kommer fra data til god forretning. Det vil komme alle vores kunder til gavn. Martin bidrager med en kæmpe erfaringsbase, en unik forretningsforståelse og en abstrakt og til tider alternativ tilgang til data”.

Med Martin Devantier får Ambitions kunder glæde af en person som har over 25 års erfaring inden for data. Først på kundesiden, senere på konsulentsiden – heraf de sidste 14 år som selvstændig konsulent, bl.a. gennem selskabet New Harvest. Martin er blandt pionererne i forhold til kommercialisering og anvendelse af data til indsigt, kommunikation og markedsføring – og har særlig erfaring med brancher som auto, energi, finans og fundraising.

Ambition er tidligere på året udpeget som nr. 1 blandt digitale bureauer, når det handler om at skabe resultater. Har du brug for en snak om hvordan du gør data til god forretning – og får konkrete resultater ud af dine indsatser – så kontakter du Martin Devantier på 26 31 10 40 eller [email protected].

Ambition taler på Børsen om persondata – er du klar til 2018?

Ambition er mandag repræsenteret som udstiller og taler på Dansk Erhvervs Persondatakonference i de smukke gamle lokaler på Børsen i København. Temaet er ”Persondatabeskyttelse” – en nødvendig optakt til den kommende europæiske lovgivning på persondataområdet.

Hvor langt er danske virksomheder kommet i forhold til at kunne overholde forordningen? Hvor, og hvordan der skal sættes ind for at nå i mål inden den 25. maj 2018. Hvad er godt nok?

Meget forståeligt er beslutningstagerne i de dataansvarlige virksomheder og organisationer forvirrede og usikre på et højere plan. Der ligger soleklart en stor opgave i at ændre processer og tilføre nye processer i arbejdet med persondata: Klassificering af eksisterende data, indsamling og dokumentation af det lovpligtige tilsagn til behandling af data, styr på databehandleraftaler, effektuering af ”retten til at blive glemt” og kravet om udlevering af alle data registreret om en given person. For slet ikke at tale om behandling og dokumentation af tilsagn i forhold til salg og markedsføring. Der er nok at tage fat på – og en meget fast bagkant.

Virksomheder, organisationer og myndigheder bliver alle ramt af de nye krav i forordningen og i den supplerende nationale lovgivning.

Det er i det krydsfelt, vi fra Ambition byder ind! Vi hjælper virksomhederne med BÅDE indsamling og dokumentation af tilsagn OG effektivisering og operationalisering af databehandlingsprocesser via hjælpeværktøjer og strukturering af store datasæt. Vores egen dataekspert Henrik Hobel er på scenen med rådgivning om det optimale partnerskab mellem den dataansvarlige virksomhed og eksterne databehandler, strømlining af den lovpligtige dokumentationforpligtelse og vejen til GDPR-compliance via Master Data projekter.

 

Lyder det langhåret? Hvis du vil høre Ambitions opskrift på en lavpraktisk tilgang til arbejdet, så skal du deltage på vores formiddagsseminar den 25. oktober 2017.

Lærende modeller aka Machine Learning

Machine Learning var et varmt tema i “analyse-sporet” på årets Dialogkonference i Strømstad, arrangeret af Bring Norge. Her samles mange hundrede marketingfolk fra Norden til et 3 dages pakket program med internationale key notes, cases fra mange forskellige brancher og sparring med netværket.

Sammenlignet med tidligere år, var dette års cases tydeligt præget af, at vi er kommer os over “hypen” med BIG DATA, og gået i gang med at omsætte de muligheder, der ligger i moderne systemer og platforme til avanceret dataanalyse. Analyser, som bruges direkte i optimering af taktiske kampagner og arbejdsgange med synlig effektivisering til følge.

Lærende modeller giver grobund for effektivisering

Teknikkerne omkring Machine Learning kommer især de virksomheder til gode, som har store datamængder at arbejde med. De lærende modeller optimeres nemlig fra minut til minut baseret på de resultater, som skabes i behandlingen af data. Jo større et datagrundlag der kan regnes på, jo bedre bliver modellerne til at forudsige resultater. Handlinger repeteres, resultater måles og omsættes til ny indsigt fra time til time. Helt konkret kan det være i forbindelse med telemarketingkampagner, hvor udfaldet af samtaler registreres af medarbejderne i realtid, og sendes videre til analyseplatformen. Her processes de løbende resultatet og omsættes til unik viden om, hvad der virker og ikke virker => Hvilke tilbud der fungere bedst med hvilke målgrupper, hvornår på dagen, hvilken dag i ugen, præsenteret af hvilken type telefonsælger med hvilket manus. Indsatsen tilpasses løbende og de resultater, som indsamles systematisk, omsættes øjeblikkeligt til beslutningsstøtte for yderligere ændringer.

Finansielle virksomheder går foran

På konferencen præsenterede flere finansielle virksomheder indenfor forsikring og bank deres modelarbejde. Det, der for bare få år siden var uopnåeligt rent system- og ressourcemæssigt fungerer i dag som en integreret del af virksomhedernes arbejde med optimering af arbejdsgange og kampagne ROI, forretningsudvikling, ressource-allokering, planlægning, forecast og business cases. Kombination af datasæt i form af realtids adfærdsdata, historiske salgsdata og eksterne profil- og demografidata giver en myriade af muligheder, hvor det ikke længere er data og systemer, der sætter grænserne!

Data til god forretning

Hos Ambition har vi været så heldige, at få lov til at samarbejde med kunder om opbygning og håndtering af lærende modeller. Det er vores erfaring, at man står sig ved at starte rimelig konservativt og bygge op i takt med, at man bliver klogere og kan bevare overblikket over den læring, som kommer ud af modelarbejdet.

Vi deler meget gerne vores erfaringer og viden på området med jer derude i virksomhederne. Skriv eller ring til os, så mødes vi og taler om, hvordan vi kan operationalisere data i systemer sammen med jer – med det mål at blive klogere på jeres kunders adfærd og omsætte denne viden til god forretning.

 

 

Story Telling & Good is the New Cool

Story Telling lader til at være et af de gennemgående temaer på årets Dialogkonference i Strømstad. Konferencen, hvor marketingfolk fra Norden samles til 3 dages inspiration fra internationale Key Notes og cases fra Danmark og vores Skandinaviske naboer.

Konferencen åbnede med et indlæg, som satte Story Telling på dagsordenen fra begyndelsen under overskriften “Good is the New Cool” v. Afdhel Aziz  – en af forfatterne til bogen med samme navn Goodisthenewcool.org. Kort fortalt handlede indlægget om den forretningsmæssige power, der er i at “give noget tilbage”. Afdhel Aziz og kolleger har gennemført et større studie, som bogen beskriver i detaljer, om den værdi, brands kan opnå ved ikke alene at have en formuleret CSR (Corporate Social Responsibility) politik, men gå skridtet videre og rent faktisk være meget synlige med denne politik. Bygge historier op omkring CSR og dele disse socialt med målgruppen, som kan dele videre og involvere sig.

Afdhel Aziz, og andre talere på konferencen, kan dokumentere, at forbrugere verden over i stigende antal vælger at takke nej til og blokerer for traditionelle reklamer – både fysiske og digitale. Den populære streaming tjeneste Netflix har f.eks. spurgt sine brugere, om de ville opsige abonnementet, hvis reklamer blev introduceret. 75% meddele, at de ville opsige!! Forbrugerne gider ikke se reklamer. Til gengæld understreger dagens cases, at forbrugerne vælger brands til, som er arbejder aktivt med Story Telling og med at skabe unikt content. Kig på jeres børn, kære læsere – de ser ikke TV mere, de ser indhold. På Facebook, YouTube, Instagram m.fl. Vi elsker de sensationer, som helt almindelige mennesker oplever og deler. Ofte med brands involveret.

Dagens relevante cases fra B&O, Nike, Samsung og McLaren – krydret med indlæg fra velgørenhedskampagner, synger samme sang: Story Telling virker. Forudsat, at der eksekveres med udgangspunkt i målgruppens interesser og via medier, som fungere på forbrugernes præmisser. Masser af levende billeder i form af video. Masser af stemning, humor, empati, hjerteskærende historier fra de hjemløses verden, hvor taleren fra InvisiblePeople.tv rørte os alle med i sin historie – se med på Invisiblepeople.tv. Historier fra det virkelige liv. Historier, som får os til at føle sympati med afsender. Historier, som skaber nysgerrighed og involvering. Og opmuntrende at høre, hvor omkostningseffektivt, der kan produceres og publiceres!

Når man tænker efter, bør det ikke være overraskende, at medmenneskelighed og indføling spiller en afgørende rolle i salg og markedsføring. Og nu har vi så mange platforme og så meget let tilgængelig teknologi til at hjælpe os ud over rampen. Men få midler og masser af content, masser af historier at fortælle.

Kære læser, giv lyd her på sitet, hvis du er interesseret i at høre mere om de cases omkring virkningsfuld Story Telling, som vi henter med hjem fra konferencen. Du og din virksomhed har med sikkerhed mange historier, som trænger til at blive fortalt i levende billeder og delt via jeres målgruppes foretrukne medier. Som Nike udtrykker der: Just do it, og Samsung: Do what you can’t!

Lider din virksomhed af Teknologitis?

Hvorfor er det fortsat en udfordring for to ud af tre virksomheder at omsætte data til god forretning?
Som en deI af indholdet i den helt nye CMO-rapport 2017 har Ambition i samarbejde med MyResearch spurgt mere end 600 marketingansvarlige, om man har succes med at bruge data aktivt til at skabe resultater.

Spørgsmålet omfatter markedsføring over for både nuværende kunder og emner. Konklusionen er faktisk overraskende: Mere end to ud af tre eller hele 68 pct. af marketingdirektørerne føler sig udfordret.

Til gengæld er der ifølge CMO’erne en positiv forståelse i direktionen for, at det kræver både ressourcer og investeringer at forløse det store potentiale, der er i datadrevet markedsføring.

Vores oplevelse er, at de fleste virksomheder allerede har investeret i data management og marketing eksekvering. Nogle virksomheder har decideret ”teknologitis”, fordi de har investeret massivt i ny teknologi, men ikke har formået at kapitalisere på investeringerne. Det er ikke ny teknologi, der mangler, men kompetencerne til at forløse potentialet.

CMO’ens vej til succes

Vil du opnå succes og klare målbare resultater, bør du investere i fire kompetenceområder:

· Kvalitetssikring af data. Dette game er ændret, og stamdata er ikke længere den store udfordring. Marketing automation fordrer, at kvaliteten af de omkringliggende variable er høj, fx handlinger i sociale medier eller blot interesseændringer, så kunder og emner reelt kan møde relevante budskaber.

· Analysekraft, så Big Data bliver gjort til effektdata, dvs. data med høj forklaringsgrad i forhold til resultatpotentiale, og derigennem udstikke vejen til målbare resultater.

· Differentieret og involverende kommunikation baseret på dataindsigt. Vi ved jo alle, at det er mere effektivt end one size fits all. Brug data til at skabe relevans – dine kunder forventer det!

· Resultatanalyse, hvor både gode og dårlige resultater deles og diskuteres aktivt i organisationen for at sikre kontinuerligt fokus, fx understøttet af dashboards.

Opstil ambitiøse mål

Det er vigtigt at opstille klare, konkrete mål for, hvor mange ordrer, leads, følgere og permissions, dine aktiviteter skal skabe i løbet af efteråret. Meld målene ud i organisationen, så de får et fælles liv.

Måske når du målet uden problemer, men har du så været for uambitiøs? Eller måske halter du lidt bag efter hele året, men lærer samtidig en masse om, hvordan du kan få større succes i 2018.

 

Tag fat nu, så ”teknologitis” ikke bliver en kronisk lidelse i din organisation.

Revisionserklæringer landet for persondata og IT sikkerhed

Jeg kan idag med glæde fortælle, at det er lykkedes DM Partner at lande anmærkningsfri revisionserklæringer indenfor 2 helt centrale områder:

Vi kan nu ikke alene stolt fortælle, at vi har helt styr på håndtering af IT-sikkerhed og persondata, nu har vi også har papir på det.

Læs mere

Rabat og god service driver kundeloyalitet

Director (nu Ambition) gennemfører løbende analyser af forbrugeradfærd og har for nylig haft fokus på kundeloyalitet. Tendensen er tydelig: Det er ikke overraskende muligheden for rabat og oplevelsen af god service, der er de vigtigste drivere til loyalitet – især blandt de modne danskere.

De fleste dagligvarekæder, banker, fagforeninger, servicestationer og webbutikker har en eller anden form for kundeklub eller loyalitetsprogram. Målet er at skabe mersalg og øget kundeloyalitet gennem automatiserede, digitale processer, så man kan se værdien i at være kunde i længere tid – og forbruge mere, mens man er det.

Opsamling af viden

I dag er alle større programmer datadrevne. Virksomheder opsamler viden om deres kunder fra fx offentligt tilgængelige data, adfærdsdata, købshistorik og sociodemografiske karakteristika. Efterfølgende konverteres viden til målrettede budskaber, på det rigtige tidspunkt og i de rigtige kanaler – i hele kundens livscyklus. I teorien i hvert fald. I praksis sker det med større eller mindre succes. Sandheden er, at omnichannel, der ud over at diktere alle kanaler, ofte er dyr i drift og stiller store krav til virksomhedens organisation, processer og it-systemer.

Taktisk tilgang

Hos Director (nu AmbitionI) angriber vi tingene mere taktisk og ud fra, hvor sandsynligheden for gevinst er størst. Resultatskabelse en afgørende del af vores dna – og vi har flere medlemsorganisationer på kundelisten. Derfor gennemførte vi for nylig en undersøgelse for at blive klogere på, hvad der driver kundeloyalitet. Undersøgelsen afdækker adfærd og forbrugsmønstre over en bred kam fra foretrukne indkøbssteder på nettet og i den fysiske butik, hvor man har adgang til særlige fordele eller er medlem af en kundeklub, i hvor stor udstrækning man sine fordele, til hvad der er vigtigst for at blive en mere loyal kunde.

Kort frem for app

Undersøgelsen viser, at et medlems- eller klubkort fortsat er den stærkeste udløser af medlemsfordele og rabatter. 40% bruger således hver gang deres kort til at opnå fordele. Vi ser, at point og bonus uden nødvendigvis at have et kort er en stigende tendens. Det gør 22% hver gang brug af. Til gengæld vælger kun 6 % fast at udnytte de medlemsfordele, der er knyttet op på en app. Det gør medlems-apps til de mindst benyttede sammen med events og rabatkoder.

Klik på billedet for at forstørre.

Købsfrekvens kontra medlemskab

Meget naturligt er der en sammenhæng mellem købsfrekvens og medlemskab af en kundeklub og adgangen til særlige fordele. Her topper dagligvarekæderne listen, men også de forskellige fagforbund er godt med, efterfulgt af servicestationer, bank og forsikring. Og det er netop forsikring, som flest (36 %) nævner blandt de fordele, man har adgang til gennem sin fagforening.

Indtrækkere til permission og kundeloyalitet

Når det gælder motivationen for at afgive permission, er rabatter den stærkeste indtrækker. Er der mulighed for rabat, så er 24 % villige til at afgive deres e-mailadresse, navn og adresse. Denne trend fortsætter, når man er blevet medlem, hvor rabatter med 19 % igen er blandt de væsentligste drivere til øget loyalitet. Rabatter vægtes således højere end både gaver (4 %), tilbud på relevante produkter (10 %) og muligheden for at optjene point (14 %).

Den væsentligste, loyalitetsskabende faktor er dog ikke overraskende god service – med hele 32 %. Det kan godt være, at serviceindsatser på tværs af kanaler ikke altid kan aflæses direkte i kundens adfærd. Men det betyder ikke, at man skal undlade at bekræfte sine kunder i, at man er glade for dem. Også i proaktive indsatser, hvor man gennem Data, Digital og Direct tapper ind i kundebehov, før kunden selv er bevidst om dem.

Klik på billedet for at forstørre.

Undersøgelsen er gennemført via invitation pr. email blandt ca. 1.100 danskere. 54 % af respondenterne er 50-69 år dvs. blandt de mest købestærke danskere. Vil du høre mere om undersøgelsen, eller om hvordan Director (nu Ambition) kan skabe øget salg og loyalitet blandt dine kunder, så kontakt adm. direktør Jeppe Berggreen på [email protected] eller på 5354 5566.

5 strategiske fokuspunkter du SKAL have med i 2017-planen

Du kan sikkert med fordel videreføre de succesfulde marketingaktiviteter, som allerede har skabt resultater. Men marketing har også bolden på at flytte virksomheden, der hvor det er allervigtigst: I målgruppernes opfattelse og adfærd. Her er Directors (nu Ambition) bud på 5 fokuspunkter, som bør fylde i dine strategiske prioriteter:

1) Styr på data
2) Merværdi for kunderne
3) Video i kanalmikset
4) Automatisering
5) Modige målsætninger

Styr på data
Guldet ligger i jeres data. Men det kan koste guld ikke at have styr på databehandlingen. Når den nye EU-persondataforordning træder i kraft herhjemme 25. maj 2018, skal der være styr på en lang række processer og formalia. I Direct Gruppen, hvor data er en del af vores økosystem, har vi, på trods af et højt niveau af sikkerhed og dokumentation, været gennem en lang, tidskrævende proces, som startede før forordningen blev godkendt. I Director (nu Ambition) er vi derfor også i gang med at opdatere alle de indgåede databehandleraftaler med vores kunder. En vigtig ændring med EU-persondataforordningen er, at bøderne for overtrædelser kan blive massive. Så man må ikke undlade at give dette fokus i 2017. Der skal investeres tid og sikkert ekstern rådgivning for at komme i mål i tide.

Merværdi for kunderne
Alle virksomheder i dag har defineret deres ’why’. Der er et formål med virket og ofte et sæt af detaljerede målsætninger til at bakke det op. Ofte er produkter og services pakket ind i kommunikation, som afspejler dette ’why’. Når det er bedst, er der fokus på den klare værdi, vi skaber for vores kunder. Men vi skal løbende genoverveje disse værdibudskaber. De skal fornyes, så vi ikke går i stå i kundernes øjne. Directors (nu Ambition) indspark er, at 2017 (også) er året, hvor du sætter dig for at overraske positivt og overgå forventningerne i kundekontakten. Det lønner sig altid.

Video i kanalmikset
Video skal spille en rolle i jeres kundeinteraktion i 2017! Der er ingen tvivl om, at kampen om målgruppernes opmærksomhed skal vindes med mere visuelt indhold. Særligt video giver lang taletid sammenlignet med andre budskabsbærere i et travlt og fragmenteret mediebillede. Det kreative skal fylde noget. Men også videoer med fx produktforklaringer, betjeningsinstrukser, vedligeholdelse og selvbetjening kan skabe både bred og loyalitetsskabende involvering. Så hvis ikke video allerede er en strategisk kanal, så få det med i 2017-planen.

Automatisering
Automatisér dele af dialogen med kunderne. Det er muligt, og I har teknologien allerede. Det vigtigste er at komme i gang – også med at teste for at lære. Måske vil I fortsat have fokus på permission marketing for at få bedre adgang til at være til stede relevant for kunderne. Men automatisering kan være det, der sikrer, at I kan frigive ressourcer til at nå alle de øvrige målsætninger. Så der er ikke noget, der må stoppe automatiseringen der hvor det giver mening uden at forringe kundeoplevelsen. Hvis det virker, så sæt strøm til det i 2017.

Modige målsætninger
2017 skal være ambitiøst. De fleste brancher befinder sig i en gunstig konjunktur. Marketing skal sætte dagsordenen for virksomhedens vækst og resultater. Er du en modig CMO/marketingchef, opstiller du klare, konkrete mål for, hvor mange ordrer, leads, følgere og permissions, dine aktiviteterne skal skabe i løbet af året. Og du melder målene ud i organisationen, så de kan få fælles liv. I værste fald når du målet – og har været for uambitiøs. I bedste fald halter du lidt bag efter hele året og lærer en masse.

Gennemgå dine handlingsplaner og se, om vores fem fokuspunkter er med. Hvis du har andre prioriteter, som kommer først, så skriv en kort kommentar til inspiration for andre nedenfor.

Datakilder i DM Partner

Selvom man i en virksomhed ligger inde med rigtig meget viden om sine kunder (både fra diverse transaktionsdata der har været i løbet af kundeforholdet, og fra informationer man har fået indsamlet gennem tiden), så kan det være meget nyttigt at berige med ekstra eksterne variable, såsom hvordan kunderne ser ud ift. bolig, familie, indtægt, beskæftigelse osv. I DM Partner indkøber vi data fra forskellige datakilder, hvor Danmarks Statistik og OIS (ejendomsdata) er to af de helt store og relevante kilder, men vi konstruerer også selv variable når kunder efterspørger helt specifikke detaljer eller sammenhænge, det kan f.eks. være afstand fra en adresse til nærmeste brandstation eller kyst.

Vi bruger selv de eksterne data når vi laver analyser for vores kunder, men de kan også købes ind enkeltvis, f.eks. i forbindelse med at en kundeliste bliver databeriget, sådan at vores kunder selv kan bruge eksterne data til at udvælge målgrupper eller lave analyser kombineret med deres egne transaktionsdata. Mulighederne er mange, så det er altid en god ide at tage en dialog med os, hvis behovet for mere viden og flere data opstår.

Vi vil løbende fortælle om vores variable her i bloggen – både når der kommer nye til, men også om de eksisterende variable som allerede er tilgængelige hos os. Vi har lagt en liste over alle variable ind her på hjemmesiden, som du kan læse ved at gå videre til variabel oversigten.

Et lead er et lead – eller er det??

Mange af vores kunder benytter sig af permission leads, når de skal i dialog med potentielle nye kunder. Her hjælper vi med hele processen fra segmentering og kampagneopsætning til indkøb af trafik/medier til kampagnen. Når vi sammen har fastlagt rammerne for en kampagne, så begynder leads at trille ind og så er alt vel klaret? Det korte svar er NEJ!

En stor del af mit job består i at varetage DM Partners (nu Ambition) ”vaskefabrik”, som omfatter hele processen som ovenfor, men i endnu højere grad den efterfølgende lead behandling og opkvalificering, som er afgørende for optimal udnyttelse af ressourcer hele vejen rundt.

Der er 3 hovedelementer i behandlingen af leads, som vi ser det: Læs mere