Programmatic er ikke længere nok

Data og teknologi giver mulighed for at lave den mest helstøbte resultatskabende markedsføring, men det er langt fra i sig selv kvalificerende, at data er anvendt i styring af målretning på tværs af digitale medier. Når verdens bedste datadrevne markedsføring kåres ved Echo Awards i USA, er de stærkeste cases gennemsyret af kreativ anvendelse af data til både indsigter og til at skabe indhold, der rammer de rigtige målgrupper i hjertet på de rigtige tidspunkter i de rigtige kontaktpunkter.

Echo Awards er den største globale pris, som specifikt belønner datadrevet markedsføring, og der bliver årligt indstillet hundredevis af cases fra hele verden til prisen, som uddeles af ANA (Association of National Advertisers) i USA. I sidste uge sad jeg for femte gang med i den internationale jury i New York, og var blandt andet juryformand for kategorien “Best use of Data Driven Technology”.

Teknologi er blevet allemands-eje, og modsat tidligere års indstillinger har også mindre brands taget teknologien til sig, og de evner at dokumentere businesscasen. Det betyder fx, at hvor det tidligere kunne være tilstrækkeligt datadrevent at en case nåede målgrupperne gennem programmatic, så er det ikke længere godt nok. De cases som skiller sig mest ud på verdensplan, smelter første-, anden- og tredjeparts data sammen på kreative måder, og teknologien gør det muligt. Det betyder også, at der er mange cases hvor Machine Learning og AI har spillet en rolle. Og selvom mange har gået længere i form af nye teknologier, er der dog stadig forsvindende få cases hvor for eksempel Augmentet Reality eller biometriske data finder indpas på en måde, hvor der reelt skabes værdi for målgruppen. Det vil vi forhåbentlig se næste år.

Historisk har vi i Danmark været blandt de bedste i klassen, når det angik at analysere og benytte kundedata, som udgangspunkt for individualiseret markedsføring. Dette skyldes muligvis at de virksomheder som opererer på det danske marked kæmper om en lav volumen, og derfor nødvendigvis må anstrenge sig. Tidligere har fx de amerikanske cases ofte eksekvere noget middelmådigt og med begrænset differentiering og alligevel høstet konverteringer i titusindvis. Nu hvor teknologien er mere solidt indarbejdet og machine learning er let tilgængeligt for alle, så er dette billede ændret. Det er nu housekeeping at eksekvere individualiserede budskaber – også i mange af de brede internationale cases.

De som skiller sig ud, er båret af kreativitet. Nogle sågar af stort mod. Kreativitet i hvordan data benyttes til at give teknologien effekt kan være bærende.  Og når kreativitet, data og digital eksekvering smelter sammen, følger resultaterne typisk med. Så modsat tidligere er det ikke blot ‘maskinel’ udnyttelse af teknologien, men kreativitet i samspil med teknologien, som kræves for at være i verdensklasse. Og der er helt sikkert cases i verdensklasse ved Echo Awards, på tværs af brancher og land, og jeg var da også forbi et par skandinaviske cases, som gør det rigtig godt på de parametre.

Finalisterne ved The International Echo Awards 2020 offentliggøres i november, og vinderne kåres den 2. marts i forbindelse med ANA Masters of Data and Technology Conference i Orlando.

Først publiceret af Markedsføring >

EU strammer kravene til indsamling af cookies

EU-domstolen har afsagt en ny dom, hvor de sidestiller indsamling af cookies med e-mail permission. Vores erfaring fra kunder, som allerede arbejder efter et sådan regelsæt, er, at max 50-60% af brugerne kommer til at acceptere cookies. Og det kommer til at få stor betydning for den måde, Ambitions kunder normalt arbejder på.

EU-Domstolen har afgjort, at et forhåndsafkrydset samtykke til cookies ikke er gyldigt, uanset om de oplysninger, der lagres, er personhenførbare eller ej. Endvidere har de fastslået, at der i cookie informationen skal fremgå udløbsdato, samt om tredjepart får adgang til cookien.

Hvad dommen helt præcist kommer til at betyde for det danske regelsæt, ved vi ikke, før Erhvervsstyrelsen har taget stilling til dommen og opdateret sit regelsæt. Men vi skal nok forvente, at de nye regler bliver, at brugeren aktivt skal klikke OK på cookie-banneret, før cookies må sendes til brugerens device.

Dommen tager ikke stilling til, om man løser dette med et cookie-banner med aktiv accept, eller om man skal anvende Cookie Walls, hvor brugeren nægtes adgang til siden, hvis de ikke accepterer cookies. Vi anbefaler helt klart et cookie-banner med en OK-knap.

De nye regler er noget anderledes end den typiske danske model, hvor brugeren blot informeres om, at sitet anvender cookies, og cookies for længst er sat på brugerens device. Men i dag er der faktisk ikke noget teknisk til hinder for, at cookies først sendes, når brugeren aktivt har accepteret dem.

Dommen får helt klart konsekvens for, hvordan vi kan måle og følge brugernes adfærd, for hvordan vi kan målrette og personificere på baggrund af adfærd samt for, hvordan vi kan genkende brugeren på tværs af forskellige devices. Dommen vil ligeledes få vidtrækkende konsekvenser og begrænse, hvordan vi kan målrette budskaber, når der indkøbes digitale media.

Læs her advokat (L) Heidi Højmark Helvegs udtalelse til Markedsføring

https://markedsforing.dk/artikler/marketing/ny-cookie-dom-kan-give-virksomheder-hovedpine

Læs her FDIH’s vurdering

https://www.fdih.dk/nyheder/2019/oktober-2019/ny-eu-dom-kan-fa-stor-betydning-for-hvordan-virksomheder-indhenter-samtykke-til-cookies

Læs her hvad Mediabureauerne mener

https://markedsforing.dk/artikler/marketing/mediebureau-bosser-ny-cookie-dom-kan-f-store-konsekvenser

Ambition vinder Creative Circle Award

Ambition og Amnesty International vinder pris ved Creative Circle award i 2019. Den datadrevne kampagne FRI ELLER FORFULGT skabte ikke kun stærke målbare resultater for Amnesty International, men trak også en velfortjent award med hjem i kategorien Direct / Data Driven.

Én gang årligt er Creative Circle garant for, at der bliver sat fokus på standarden for hele den kreative branche i landet. Danmarks største og vigtigste pris for kreativ kommunikation blev i år afholdt i GAME Streetmekka København – et ganske veltilrettelagt show, der emmede af kreativitet, god stemning og skarpe cases i de rå omgivelser på Vesterbro.

Hos Ambition er vi stolte over at vinde en award i en af vores favoritdiscipliner, data driven, fordi vi altid har fokus på at optimere på resultaterne af kreativ kommunikation ud fra brug af data. Den passionsscore, der er skabt for Amnesty, giver nogle helt nye muligheder for individualiseret, aktiverende kommunikation. Og vi er naturligvis også glade for, at kampagnen har reaktiveret så mange tidligere medlemmer for Amnesty International i kampen for menneskerettighederne.

Rasmus Møller Jensen, Ansvarlig for medlemsloyalitet – Amnesty International Danmark udtaler følgende: Amnesty International Danmark har i samarbejdet med Ambition fået en meget værdifuld indsigt i medlemmernes bevægelser i kunderejsen og har med kampagnen ”Fri eller Forfulgt” fået en fantastisk platform til re-reaktivere af tidligere medlemmer. Kampagnen har et format, der gør den super nem at besvare for brugeren og samtidig giver et utroligt nuanceret billede af holdningerne til de menneskerettigheder, der er vigtigst hos det enkelte medlem. Kampagnen har givet vores re-aktivering af tidligere medlemmer et stort løft!

Se vores case-video og læs mere om kampagnen her.

SXSW 2019 – Update fra Austin

SXSW 2019 er overstået, og det var et sandt bombardement af inspiration og spændende inputs, der ramte Austin, Texas, fra 6. marts og 10 dage frem. Med ca. 200.000 deltagere var SXSW godt besøgt igen i år, og køerne til de over 5.000 spændende indlæg var lange. I år fik man som noget nyt mulighed for at foretage 2 daglige Xpress-reservationer, så det var muligt at komme først i køen til sine to højst prioriterede indlæg dagen efter. Det fungerede glimrende.

 

Kunstig intelligens

Anvendelsen af kunstig intelligens og machine learning fyldte ekstremt meget i år. Der blev bl.a. tid til at se, hvordan kunstig intelligens kan bruges til harmløse ting som fx at komponere musik, tilpasse annoncebudskaber, generere brugbar kode ud fra en håndtegnet mockup og skabe helt nye madopskrifter… velbekomme. Mindre harmløs er hele problematikken omkring, hvordan alverdens tech-giganter forvalter enorme mængder af vores allesammens persondata i samspil med kunstig intelligens – det blev der med god grund talt meget om i år.

Den syntetiske virkelighed

Et kunstprojekt skaber en influencer på Instagram: Den CGI-genereret robot Miquela har opnået berømmelse på de sociale medier gennem sin unikke stil og aktivisme.

Miquela er kendt fra både mode- og musikverdenen – ’hun’ udgav sin første single i 2018: https://www.youtube.com/watch?v=hYRD0OYSL3w
Se mere om, hvordan Miquela blev til: https://www.youtube.com/watch?v=AEXjFjwq3uU

Aleksandra Przegalinska, PhD i filosofi og kunstig intelligens, viste eksempler på, hvor tæt robotter/maskiner er på en egentlig personlighed: Allerede i dag er robotterne i stand til at blive præget af de mennesker, de er i dialog med – i sådan en grad, at det er muligt at lave en persona på robotten via kunstig intelligens. Det bliver spændende at se, hvordan den syntetiske virkelighed kommer til at præge fremtiden.

Optimering er blevet ’science’ på et højere plan

Dan Monheit og psykolog Dr. Melissa Weinbreg viste kampagner, der har virket og ikke mindst hvorfor – set med de helt skarpe psykologiske briller. En interessant gennemgang af hvordan psykologien bag de gode kampagner spiller en afgørende rolle og hvilke psykologiske greb, der kan skærpe opmærksomheden og optimere konverteringen.

Optimeringen blev taget et skridt videre af Neil Davidson og Aoife McGuinness: Udover A/B test og de psykologiske principper havde de taget EEG (ElektroEncephaloGram) i brug. Her blev en forsøgsperson iført en elektrode-hjelm, mens han blev præsenteret for nogle udvalgte kampagner.

Målingen blev overført via hjelmen til grafer, der viste klare reaktionsmønstre. En effektiv måde at optimere budskabet på. Der kommer masser af disse muligheder i den kommende tid, og Ambition har selvfølgelig fingeren på pulsen.

Fra ’Mad Men til fremtidens bureau’: Nick Law, Global Chief Creative Officer hos Publicis Group fortalte, hvordan måden at være kreativ på har ændret sig, og hvad vi som bureau fremover kan gøre endnu bedre i den kreative proces. Hans hovedbudskab var bredere samarbejde og større forskellighed i de teams, der skal løfte den kreative opgave. Super spændende og en rigtig god præsentation med masser af ‘kød på’.

Trends

Trendforsker Rohit Bhargava fra The Non-Obvious Company fortalte, hvilke trends der får betydning i 2019. Retro bliver endnu større i 2019 og det at inddrage den fysiske verden i den digitale med fx Polaroid-billeder, kassettebånd og andre analoge virkemidler.

Det var både interessant og underholdende, især at høre om hans arbejdsmetoder som trendforsker.

Fjord Trends 2019: Når det handler om nye trends, kommer man ikke uden om Fjord Digital Trend Rapport. Den årlige gennemgang gav en klar fornemmelse af, hvad vi har i vente det kommende år. En klar anbefaling er, at du ser nærmere på rapporten: https://trends.fjordnet.com/

Podcast er hot: Det var lidt overraskende at se så mange indlæg og så stor interesse for det lidt aldrende medie. Podcast har i den grad fået nyt liv som platform for både underholdning, nyheder og storytelling. At Spotify, som indførte podcasting tilbage i 2016, har været medvirkende til at podcasting igen er blevet populært, kan der næppe være nogen tvivl om.

Persondata – ”what’s in it for me?”

Der blev talt en del om opsamling, udveksling og brug af personlige data. Den Europæiske Persondataforordning (GDPR), som trådte i kraft 25. maj 2018, har helt sikket givet flere ’Over There’ stof til eftertanke. GDPR blev nævnt flere gange som en god begyndelse til et nyt etisk regelsæt, når det gælder ejerskab og brug af persondata. Det står klart for de fleste, at fx Google, Facebook og Amazon opsamler unødvendigt meget adfærdsdata – data, der ikke kommer det enkelte individ til gode, men benyttes som en værdiskabende ressource for tech-firmaerne indbyrdes. Med en skærpet opmærksomhed på brugen af persondata bliver det i højere grad vigtigt at gøre det helt klart, hvad personlige data skal bruges til, hvordan de behandles og opbevares: What’s in it for me? Hos Ambition hilser vi den skærpede opmærksomhed på personhenførbare data velkommen.

 

Forfatter og mentor for Mark Zuckerberg, Roger McNamee, trak fulde huse, da han i en time uddelte giftige tæsk til Zuckerberg og Facebook for bl.a. at være en social katastrofe og misbruge personlige data. I hans bog ‘Zucked – Waking up to the Facebook catastrophe’ siger han bl.a.:

”Økonomipolitisk ser jeg gerne, at markedet får begrænsninger for, hvordan spillere som Facebook, Google og Amazon kan operere. Det ville være en fordel for økonomien at opløse dem. Et første skridt kunne være at forhindre dem i flere opkøb og i at dele data internt i deres organisationer.”

Han leverede et hæsblæsende indlæg, der gav stort applaus.

Interessante indslag

Instagram: Efter en meget lang kø lykkedes det at overvære en keynote speak med de to stiftere af Instagram Mike Krieger og Kevin Systrom. En spændende historie fortalt af dem selv.

Der blev bl.a. talt om, hvordan brugen af influencers har ændret hele platformen og skabt en helt ny måde at markedsføre produkter på. To interessante og meget behagelige gutter med en spændende historie. Facebook købte Instagram i 2012 for en milliard dollar, men siger nu farvel til de to mænd bag successen. Efter sigende er de blevet uenige med Facebook-boss Mark Zuckerberg. Det blev dog ikke endeligt bekræftet.

Dansk arkitektur på verdensplan: Et indlæg med vores verdenskendte arkitekt Bjarke Ingels blev det også til. Det er vildt, hvad den mand har skabt af bygningsværker på både dansk og internationalt grund: Hualien Residences i Taiwan, BIG Maze i Washington DC og New Google Campus i Californien bare for at nævne nogle stykker. Ambitionerne er store, og planer om selvforsynende byer på Mars arbejder han også på, helt ned i detaljerne på et meget videnskabeligt plan – imponerende. Et underholdende indslag og en forfriskende pause fra den koncentrerede strøm af tech news, man rammes af fra tidlig morgen til sen aften på SXSW.

Hold dig opdateret… det gør vi

Tilmeld dig vores nyhedsbrev i bunden af siden og hold dig opdateret med dugfriske nyheder og modtag invitationer til vores mange spændende seminarer. Vi ‘spammer’ dig ikke og du kan naturligvis altid afmelde dig igen. Husk: Hvis du synes indholdet af dette indlæg er oplysende, interessant eller underholdende, så del gerne.

 

Ambition øger sine kompetencer inden for data og kundeindsigt

Med ansættelsen af Martin Devantier pr. 1. marts 2019, styrker Ambition i sjælden grad sine datakompetencer.

Martin skal rådgive og betjene Ambitions kunder inden for analyse, segmentering, emnegenerering, dataarkitektur, kvalitetssikring og konceptudvikling hvor kunde- og markedsdata er omdrejningspunktet.

“Det er noget af et scoop” udtaler direktør for Data & Indsigt hos Ambition, Henrik Hobel, og han fortsætter “Med Martin ombord hos Ambition har vi nu et sandt dream team med omfattende viden om hvordan man kommer fra data til god forretning. Det vil komme alle vores kunder til gavn. Martin bidrager med en kæmpe erfaringsbase, en unik forretningsforståelse og en abstrakt og til tider alternativ tilgang til data”.

Med Martin Devantier får Ambitions kunder glæde af en person som har over 25 års erfaring inden for data. Først på kundesiden, senere på konsulentsiden – heraf de sidste 14 år som selvstændig konsulent, bl.a. gennem selskabet New Harvest. Martin er blandt pionererne i forhold til kommercialisering og anvendelse af data til indsigt, kommunikation og markedsføring – og har særlig erfaring med brancher som auto, energi, finans og fundraising.

Ambition er tidligere på året udpeget som nr. 1 blandt digitale bureauer, når det handler om at skabe resultater. Har du brug for en snak om hvordan du gør data til god forretning – og får konkrete resultater ud af dine indsatser – så kontakter du Martin Devantier på 26 31 10 40 eller [email protected].

GDPR går i luften i dag

En øjenåbner i forhold til GDPR

André Hansen, CEM og digital ansvarlig fra Henrik Wessel AS, fik meget ud af seminaret hos Ambition

Ambition har netop afholdt det første af to morgenseminarer om EU’s kommende databeskyttelsesforordning – set fra marketingafdelingens perspektiv.

– Hvem har ansvaret for, at vi overholder reglerne? Vi er en del af en stor organisation, hvor data ligger centralt, og vi bruger også eksterne samarbejdspartnere. Jeg kan se, jeg skal være mere opmærksom på at sikre, at vores partnere overholder reglerne, og jeg har dokumentationen på plads, siger CEM og digital ansvarlig André Hansen, Henrik Wessel AS, der forhandler Peugeot i Storkøbenhavn.

Han tilføjer: – Det var nyt, hvordan ansvarsfordelingen er, og på hvilke dele af processen vi selv skal være aktive. Vi kan ikke bare tro på, at eksempelvis databehandlerne gør det rigtige.

– Jeg kan også høre, at der er mange men’er, hvor ting er uafklaret.

– Så det var godt at være med. For jeg blev også beroliget af at høre, at vi arbejder med de krav og procedurer, som er relevante, og at mange af de andre deltagere kæmper med de samme overvejelser og ændringer, som vi har fokus på.

Ambition afholder det sidste af to morgenseminarer om GDPR d. 30. november.